Cộng đồng chính là cốt lõi của trải nghiệm ứng dụng Facebook. Để góp phần phát triển những cộng đồng như bạn và hỗ trợ thêm nhiều người trở thành một phần của cộng đồng có ý nghĩa đối với họ, chúng tôi chuẩn bị ra mắt trải nghiệm Nhóm công khai mới trong những tháng tới. Mục tiêu của chúng tôi là phát triển nhiều quan điểm đa dạng và tăng thêm nhiều cuộc trò chuyện chân thực trong các Nhóm công khai, đồng thời cung cấp cho quản trị viên những công cụ họ cần để giữ cho nhóm an toàn và đảm bảo các cuộc trò chuyện có chất lượng cao.

Trải nghiệm mới

Trải nghiệm Nhóm công khai mới sẽ cởi mở hơn, với một số lợi ích dành cho quản trị viên như:

• Tiếp cận nhiều người hơn: Mọi người sẽ có thể khám phá và hưởng lợi từ nội dung trong các Nhóm công khai ở nhiều nơi hơn, cả trên lẫn ngoài Facebook. Điều này bao gồm việc hiển thị những cuộc thảo luận liên quan từ các Nhóm công khai trên Bảng tin Facebook, khi có người đăng liên kết hoặc chia sẻ bài viết. Ngoài ra, còn có những bài viết phổ biến từ các Nhóm công khai trong tab Nhóm. Mọi người cũng vẫn đọc được nội dung Nhóm công khai ngay cả khi đã đăng xuất khỏi Facebook.
• Có nhiều thành viên hơn: Chúng tôi cũng tạo điều kiện để mọi người tham gia Nhóm công khai dễ dàng hơn và nhận thông tin mới chỉ bằng một lần nhấp mà không cần xét duyệt. Quản trị viên vẫn nắm quyền kiểm soát việc ai được đăng trong nhóm. Trong các tháng tới, bạn sẽ có thể quản lý cả việc ai được bình luận.
• Tham gia tích cực hơn: Các quản trị viên có thể cho phép những người không phải là thành viên tham gia vào hoạt động của Nhóm công khai. Cuối cùng, quản trị viên có thể cho phép thành viên đăng và bình luận bằng cách sử dụng trang cá nhân tùy chỉnh trong nhóm - với lựa chọn giữ nguyên hoặc thay đổi tên thành viên của mình - để tăng cường khả năng chia sẻ một cách cởi mở. Quản trị viên vẫn sẽ thấy được trang cá nhân và danh tính thực của thành viên nếu họ đăng bằng tên thành viên của mình.

Những bản cập nhật này sẽ khiến các Nhóm công khai và Nhóm riêng tư khác nhau hơn nữa. Nhóm riêng tư sẽ giữ nguyên những tính năng thành viên như trước đây, trong đó có phê duyệt thành viên và câu hỏi chọn thành viên. Mặc dù Nhóm công khai mới sẽ không còn những tính năng thành viên này nữa, nhưng chúng tôi sẽ cung cấp tính năng tương tự (câu hỏi tham gia) và lựa chọn để phê duyệt những người tham gia lần đầu (xem bên dưới). Nội dung Nhóm riêng tư không hiển thị công khai đối với những người chưa tham gia Nhóm đó.

Song song với việc ra mắt trải nghiệm Nhóm công khai mới, cởi mở hơn, chúng tôi cũng tăng cường khả năng kiểm soát của quản trị viên. Chúng tôi hiểu rằng việc giữ an toàn cho nhóm và chất lượng cho các cuộc trò chuyện luôn là mối quan tâm hàng đầu của quản trị viên, đặc biệt là khi nhóm ngày càng phát triển. Với trải nghiệm nhóm công khai mới này, bạn có thể quản lý việc ai được tham gia nhóm, với một loạt các công cụ hỗ trợ.

Chọn thời điểm đăng ký

Khi chúng tôi bắt đầu thử nghiệm rộng rãi trải nghiệm Nhóm công khai mới này trong những tháng tới, bạn có thể đăng ký. Trong thời gian này, bạn có thể xem công cụ và tính năng nào sử dụng được ngay. Dưới đây, chúng tôi chia sẻ một số công cụ bổ sung sắp ra mắt. Điều này có thể hỗ trợ bạn quyết định khi nào muốn thử nghiệm trải nghiệm mới trước đợt triển khai cuối cùng. Lưu ý rằng một khi đã đăng ký, bạn sẽ không thể chuyển ngược trở lại. Vì vậy, bạn chỉ nên chuyển đổi khi có thời gian thích nghi với trải nghiệm mới và tận dụng được những công cụ dưới đây.

Những điểm cần lưu ý khác

Chúng tôi hiện đang thử nghiệm tính năng Chat và Phòng họp mặt trên Messenger trong Nhóm, cũng như tìm hiểu cách để các tính năng này mang lại nhiều lợi ích nhất trong trải nghiệm Nhóm công khai mới. Sau khi đăng ký trải nghiệm Nhóm công khai mới, nhóm của bạn sẽ không còn các tính năng Chat, Phòng họp mặt (nếu đã có trước đây) và Xem chung. Điều này có nghĩa là bạn không thể truy cập Phòng họp mặt/đoạn Chat/buổi Xem chung đã có hay tạo Phòng họp mặt/đoạn Chat/buổi Xem chung mới.

Bộ công cụ để mở rộng phạm vi kiểm soát của quản trị viên

Trong quá trình đăng ký, bạn có thể bật tính năng xét duyệt bài viết cho nhóm của mình, áp dụng đối với tất cả những người có khả năng sẽ tham gia, trong đó có thành viên hiện nay, thành viên mới và những người không phải thành viên.

Trong những tháng tới, chúng tôi cũng sẽ đưa ra thêm lựa chọn để bạn xét duyệt những người tham gia lần đầu trước khi họ được phép đăng hay bình luận. Bạn có thể đặt câu hỏi tham gia - một tính năng mới, tương tự câu hỏi chọn thành viên - để hỗ trợ quá trình này. Nếu bạn chọn lựa chọn này, những người tham gia lần đầu khi gửi yêu cầu tham gia sẽ được đưa vào hàng đợi để quản trị viên xét duyệt. Sau khi bạn phê duyệt, bài viết của những người đóng góp sẽ được đưa vào danh sách đang chờ (nếu bật) và từ lúc đó trở đi, họ được phép bình luận về những bài viết sẽ đăng.

Giờ đây, để quản lý số lượng bài viết ngày càng lớn trong nhóm, bạn có thể sử dụng Hỗ trợ quản trị - một công cụ mới, thực hiện được nhiều nhiệm vụ kiểm duyệt thay cho bạn dựa trên các tiêu chí cụ thể bạn đặt ra. Hỗ trợ quản trị có thể tiết kiệm thời gian, giảm nguồn lực cần thiết để xét duyệt thủ công. Do đó, bạn sẽ tận hưởng được nhiều thời gian hơn với nhóm của mình.

Dưới đây là một số cách sử dụng Hỗ trợ quản trị:

• Hạn chế đối tượng tham gia nhóm bằng cách tự động từ chối bài viết của những người không phải là thành viên thâm niên trong nhóm, những người không có ảnh đại diện, v.v.
• Hạn chế bài viết dựa trên chất lượng nội dung. Ví dụ: Bạn có thể hạn chế nội dung quảng cáo bằng cách từ chối những bài viết chứa liên kết hoặc một số từ khóa nhất định.
• Gỡ bài viết và tắt bình luận về bài viết để giữ cho cuộc thảo luận được tích cực.
• Hỗ trợ quản trị hoạt động song song với công cụ phê duyệt bài viết. Nếu bạn bật tính năng phê duyệt bài viết, những bài viết không bị ảnh hưởng bởi tiêu chí của Hỗ trợ quản trị sẽ được đưa vào danh sách bài viết chờ đợi xét duyệt.
• Bạn vẫn nắm quyền kiểm soát hoàn toàn Hỗ trợ quản trị và có thể hoàn tác những hành động cụ thể của công cụ này trong Nhật ký hoạt động, cũng như thay đổi và tinh chỉnh tiêu chí đặt ra theo thời gian.
• Bạn cũng có thể dùng Hỗ trợ quản trị để đóng góp ý kiến với những người có bài viết không đáp ứng tiêu chí yêu cầu, tạo điều kiện để họ chỉnh sửa và gửi lại bài viết để xét duyệt.
• Nhằm hỗ trợ bạn bắt đầu, chúng tôi đã đưa ra nhiều bộ tiêu chí đặt sẵn để bạn bổ sung, dựa trên cách các quản trị viên kiểm duyệt nhóm hiện nay. Do đó, bạn có thể tùy chỉnh những tiêu chí này sao cho thật phù hợp với nhóm của bạn.

Hỗ trợ quản trị sẽ dùng được cho Nhóm công khai mới sau khi đăng ký và sẽ dần triển khai cho tất cả các nhóm Riêng tư trong những tháng tới. Để bắt đầu sử dụng, hãy mở nhóm của bạn bằng trình duyệt trên máy tính. Trong bảng điều khiển bên trái, bạn sẽ thấy một phần có tên là "Hỗ trợ quản trị". Từ đó, bạn có thể chọn bài viết chưa đăng hoặc bài viết đã đăng, rồi thiết lập các nhiệm vụ cụ thể dựa trên những tiêu chí bạn chọn cho từng bài viết. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Hỗ trợ quản trị tại đây.

Ngoài Hỗ trợ quản trị, bạn cũng có thể xét duyệt thủ công và cấm đăng hoặc chặn người tham gia nào đó trong nhóm đã đăng hoặc bình luận trong 28 ngày qua, dù họ có phải là thành viên hay không.

Ngoài ra, chúng tôi cũng hiển thị quy tắc của nhóm ở nhiều nơi hơn để mọi người dễ tìm hiểu. Giờ đây, khi có người muốn đăng hay bình luận trong nhóm của bạn, họ có thể xem quy tắc của nhóm. Trong những tháng tới, bạn cũng sẽ có thể dễ dàng nhắc nhở mọi người về những quy tắc của nhóm bằng cách gắn thẻ vào bài viết hoặc bình luận.

Cuối cùng, chúng tôi đã mở rộng Thông tin chi tiết nhóm để bạn nắm được những người không phải thành viên đang đóng góp đến đâu vào sự phát triển và tương tác trong nhóm. Để đo lường mức độ phát triển, bạn có thể xem số người đã đăng và bình luận, tham gia cũng như những người đã xem. Để đo lường mức độ tương tác, bạn có thể xem những ngày và thời điểm phổ biến, cũng như những bài viết hàng đầu. Bạn sẽ xem được thông tin chi tiết tổng thể, cũng có thể chọn xem mức độ đóng góp của thành viên hoặc của những người không phải thành viên đối với từng thông tin chi tiết.

Tiếp theo là gì

Chúng tôi đang thử nghiệm trải nghiệm Nhóm công khai mới với một số ít nhóm và sẽ mở rộng lựa chọn để các quản trị viên có thể chuyển sang trải nghiệm mới trong các tháng tới. Chúng tôi rất háo hức vì trải nghiệm mới này sẽ khiến số cuộc trò chuyện trong các cộng đồng như bạn tăng thêm, cùng với những công cụ để hỗ trợ bạn - trong vai trò quản trị viên - giữ cho nhóm của mình luôn là một không gian an toàn và sôi động.