Trong bối cảnh ngày nay, website là công cụ tiếp thị mạnh mẽ hơn bao giờ hết, chúng đóng vai trò như một nhân viên bán hàng 24/7. Tuy nhiên, sự thay đổi nhanh chóng của các xu hướng kỹ thuật số đã khiến trang web nhanh chóng bị lỗi thời. Nhằm giúp bạn tối ưu website, ROG Agency đã tổng hợp danh sách 10 mẹo đơn giản để cải thiện trải nghiệm người dùng và trở nên hữu ích hơn.

Tối ưu hóa tốc độ tải trang

Một trong những trải nghiệm khó chịu nhất đối với người dùng website là chờ đợi trang tải quá lâu. Với sự gia tăng của các thiết bị di động, mọi người đang truy cập website trên nhiều nền tảng khác nhau. Du ở nền tảng nào, họ cũng mong đợi nhận được kết quả một cách nhanh chóng và thiết kế giao diện chỉn chu.

Tải trang chậm là một trải nghiệm làm gián đoạn cho người dùng và nó có thể là một nguồn gây thất vọng. Theo Section.io, cứ mỗi năm giây thời gian tải trang tăng thêm, tỷ lệ thoát trang web của bạn sẽ tăng thêm 20%. Vậy làm thế nào để cải thiện tốc độ tải trang?

Khi tối ưu website, để cải thiện tốc độ trang, bạn hãy bắt đầu bằng cách nén tất cả hình ảnh trước khi tải chúng lên trang web của bạn. Kích thước tệp hình ảnh là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra tốc độ trang chậm.

Tốc độ tải trang chậm làm cho trải nghiệm người dùng trở nên tồi tệ

Sử dụng lời kêu gọi hành động hấp dẫn

Lời kêu gọi hành động (CTA) được đánh dấu rõ ràng bằng một từ hành động cho phép người dùng trang web của bạn dễ dàng điều hướng và nhận được chính xác những gì họ muốn.

Khi tạo các nút kêu gọi hành động trên website, bạn nên nghĩ đến màu sắc và tác động tâm lý của màu sắc đến trải nghiệm người dùng. Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Maxymiser, các nhà nghiên cứu đã rút ra kết luận rằng màu sắc khác nhau gợi lên những thông điệp khác nhau. Hãy suy nghĩ về thông điệp mà bạn muốn gợi lên cho người dùng (sự tin tưởng, kinh nghiệm, thông minh) và chọn màu sắc một cách khôn ngoan.

Điều thứ hai bạn cần xem xét khi thiết kế các nút kêu gọi hành động là cách sử dụng từ ngữ. Các từ phải bao gồm một động từ hoặc một từ kích thích người dùng làm điều gì đó. Từ được chọn sẽ phụ thuộc vào mức độ cảm xúc mà từ đó gợi ra. Không có kết nối cảm xúc nghĩa là không có hành động. Vì vậy, hãy làm cho lời nói của bạn trở nên táo bạo, nhạy cảm về thời gian và hướng đến hành động.

Màu sắc và từ ngữ trên nút kêu gọi hành động ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng

Sử dụng dấu hiệu phân biệt liên kết

Khi bạn thêm bất kỳ liên kết nào vào trang web, tức là bạn đang muốn người dùng nhấp vào đó. Hãy đảm bảo các liên kết có thể dễ dàng nhận dạng bằng các dấu hiệu trực quan. Văn bản được gạch chân hoặc có màu khác sẽ thu hút sự chú ý của người đọc và cho họ biết đây là một liên kết có thể nhấp vào.

Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi Karyn Graves, chỉ ra rằng người dùng web thường xem văn bản màu xanh lam và gạch chân là các liên kết và nhấp vào chúng. Bạn không cần phải quá sáng tạo để cho người dùng nhận biết những điểm được chèn liên kết, thay vào đó hãy gắn bó với những quy ước chung trong trải nghiệm người dùng.

Văn bản màu xanh được gạch chân được người dùng mặc định là có chưa liên kết

Phân đoạn thông tin chính bằng các gạch đầu dòng

Gạch đầu dòng sẽ cho phép người dùng nhanh chóng nhận được tất cả thông tin họ muốn trong một khoảng thời gian ngắn. Điều này sẽ làm cho các đề xuất của bạn hấp dẫn hơn và cho phép người dùng của bạn nhận được tất cả thông tin họ cần. Bạn cũng có thể sáng tạo với gạch đầu dòng và giúp người đọc hiểu thêm về những hình ảnh đại diện cho quan điểm của doanh nghiệp.

Sử dụng hình ảnh khéo léo

Người dùng ngày càng thông minh hơn trong việc đánh giá chất lượng của một trang web. Khi họ truy cập vào website, họ có thể dễ dàng nhận ra độ độc đáo của hình ảnh, việc sử dụng ảnh có sẵn hoặc trùng lặp với các website khác có thể làm giảm sự tin tưởng và ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.

Trong một nghiên cứu điển hình được thực hiện bởi Spectrum, Inc. của Harrington Movers, một công ty chuyển nhà ở New Jersey và New York đã nhận được sự gia tăng về chuyển đổi và độ tin cậy của khách hàng bằng cách thay thế các hình vẽ minh hoạ bằng ảnh chụp các chiếc xe tải đang di chuyển.

Mặc dù ảnh stock từ các nguồn trả phí có chất lượng cao nhưng nó không tạo được sự kết nối giữa người dùng và thương hiệu. Chỉ những hình ảnh thực tế của riêng bạn mới có thể làm được điều đó, đồng thời truyền tải rõ ràng thông điệp đến khách hàng về tiềm năng của bạn.

Sử dụng hình ảnh một cách chiến lược và đặt chúng trong trang web của bạn một cách hợp lý sẽ góp phần tăng trải nghiệm người dùng đáng kể.

Tiêu đề hấp dẫn

Các tiêu đề và nội dung của bạn nên được tạo ra từ những gì khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm. Chèn thêm các từ khóa trong tiêu đề của bạn cũng rất quan trọng để truyền tải đúng thông điệp và thu hút đúng đối tượng mục tiêu.

Các công cụ tìm kiếm thường cho phép tiêu đề hiển thị nổi bật hơn hơn nội dung khác, vì vậy việc đặt tiêu đề thu hút và nổi bật sẽ giúp tăng tỷ lệ click cũng như tối ưu website tốt hơn. Nhưng quan trọng hơn, các tiêu đề đóng vai trò hướng dẫn người dùng đến website, lướt nhanh qua các nội dung và nhanh chóng tìm kiếm được nội dung mà họ quan tâm.

Giữ các trang web của bạn nhất quán

Nhất quán có nghĩa là làm cho mọi thứ đồng nhất với nhau về kích thước tiêu đề, lựa chọn phông chữ, màu, kiểu nút, khoảng cách, yếu tố thiết kế, hình ảnh minh họa. Mọi thứ nên theo chủ đề để giúp việc thiết kế giao diện của bạn trở nên mạch lạc giữa các trang và trên cùng một trang.

Để mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời hơn khi truy cập vào website của bạn, bạn cần cho họ biết là họ đang ở trong cùng một hệ thống trang web. Những thay đổi thiết kế mạnh mẽ từ trang này sang trang khác có thể khiến người dùng của bạn cảm thấy mất hứng thú, bối rối và mất niềm tin vào trang web của bạn.

Theo người dùng, sự không nhất quán trong thiết kế làm giảm chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ bạn đang cung cấp. Website Winshape Foundation là một ví dụ tuyệt vời về thiết kế nhất quán. Tất cả các trang của nó đều tuân theo một mẫu chung: điều hướng ở bên phải, tiêu đề lớn, tiêu đề phụ với hình nền và một số nội dung bên dưới.

Thân thiện với thiết bị di động

Sự phát triển của công nghệ số cho ra đời nhiều thiết bị di động hiện đại. Trang web của bạn bắt buộc phải thân thiện với thiết bị di động và dễ dàng điều hướng cho dù họ sử dụng bất kỳ thiết bị nào để truy cập.

Các trang web không tối ưu và thích ứng trên thiết bị di động sẽ bị Google đánh giá thấp. Đây có lẽ là cách có tốt nhất mà bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và khả năng sử dụng của website. Để website bạn có khả năng tương tương thích tốt trên thiết bị di động, bạn cần lên kế hoạch ngay từ khi bắt đầu thiết kế giao diện.

ROG Agency hy vọng những mẹo cải thiện trải nghiệm người dùng trên có thể mang đến một số ý tưởng về cách bạn có thể cải tiến trang web tốt hơn mà không phải thiết kế lại từ đầu Hãy theo dõi chúng tôi để đọc thêm các kiến thức bổ ích về website nhé!